Informations légales
Conditions générales de service
Dernière mise à jour : février 2026.
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site FABAYGA Multiservices et les prestations de livraison et de services réalisées à Niamey et sa périphérie.
2. Compte et commandes
La création d'un compte (client, e-commerçant ou livreur) est nécessaire pour enregistrer une commande en ligne et la suivre. Chaque commande enregistrée reçoit une référence unique commençant par FBG-. Elle est confirmée par notre équipe par téléphone ou WhatsApp avant le retrait. Les informations d'adresse et de contact fournies par le client engagent sa responsabilité. Le client s'engage à préserver la confidentialité de ses identifiants.
3. Tarifs
Le montant affiché lors de la demande est calculé automatiquement à partir de notre grille (zones, distance estimée, poids, nombre de colis, type de service, options fragile et encaissement). Il s'agit d'une estimation : le tarif définitif est communiqué et accepté avant l'exécution de la course. Des suppléments peuvent s'appliquer (attente prolongée, nouvelle présentation, retour du colis).
4. Délais
Les délais annoncés sont des estimations dépendant de la circulation, de la météo et de la disponibilité des livreurs. Ils ne constituent pas une garantie contractuelle de ponctualité.
5. Objets interdits
Sont exclus du transport : produits illicites, armes, stupéfiants, matières dangereuses ou inflammables, animaux vivants, espèces en grande quantité et tout bien dont le transport est interdit par la loi nigérienne.
6. Responsabilité
FABAYGA prend soin des colis confiés. En cas de perte ou de dommage imputable au service, l'indemnisation est convenue avec le client dans la limite de la valeur déclarée avant la course. Les objets de grande valeur doivent être déclarés au préalable.
7. Paiement
Le paiement s'effectue selon les modalités convenues avec l'équipe (espèces ou mobile money). Le paiement en ligne n'est pas activé sur le site : aucune coordonnée bancaire n'est demandée ni collectée sur fabayga.com.
8. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée sous 48 h suivant la livraison au +227 91 77 20 77 ou via la page Contact.
9. Suppression de compte
Le client peut demander à tout moment la suppression de son compte et de ses données en contactant FABAYGA. Les commandes déjà exécutées peuvent être conservées à des fins comptables et de traitement des réclamations.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit nigérien. Tout litige relève des juridictions compétentes de Niamey.
11. Éditeur du site
FABAYGA Multiservices — Banizoumbou 2, Niamey, Niger. Téléphone : +227 91 77 20 77 / +227 98 77 20 77. Les références d'immatriculation de l'entreprise sont communiquées sur simple demande auprès de nos équipes.